Au cœur de cette transformation se trouvait une équipe Hirondo multidisciplinaire, chaque membre ayant été sélectionné non seulement pour son expertise technique, mais aussi pour sa capacité à s’intégrer harmonieusement au rythme et à la culture uniques d’echOpen.
https://www.youtube.com/watch?v=zKnDvSa2OQg&vq=hd1080
Hirondo 𝑥 ecOpen
durée 2:06
Maximiser l'efficacité d'echOpen
Intégrer les données de Ventes & Clients
Pour unifier le cycle de vie client d’echOpen, les données de HubSpot, Odoo et de la plateforme echOpen doivent être alignées sur une source unique.
Automatiser les processus d’onboarding
Rendre les données accessibles et automatiser les processus pour booster l’efficacité, garantissant une expérience fluide pour les nouveaux clients.
Permettre des décisions basées sur les données
Avec une intégration complète des données, echOpen peut visualiser l’intégralité du cycle de vie client, permettant des tableaux de bord de haut niveau pour des décisions data-driven et des insights d’équipe.
Continuer à les aider à grandir
Nous maintenons un dialogue continu avec echOpen pour les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux à travers des processus efficaces et orchestrés.
Équipe Hirondo pour echOpen
Collaboration Stratégique avec echOpen
Chez Hirondo, nous avons eu le privilège de collaborer avec echOpen, une entreprise dédiée à l’innovation dans l’imagerie médicale, lors d’un voyage complet de transformation numérique. Notre objectif initial était clair : soutenir echOpen dans l’amélioration de l’efficacité de leurs équipes de Ventes et d’Opérations grâce à une approche soigneusement structurée et stratégique.
“Cette phase fondatrice nous a permis de poser les bases d'opérations rationalisées, préparant echOpen pour la croissance et un succès durable.”
Bérénice RiouxAlignement stratégique
Poser des Fondations Solides pour l'Efficacité Opérationnelle.
La première phase de ce projet s’est concentrée sur l’établissement d’un cadre cohérent pour les opérations d’echOpen. Nos experts, Joris Milloux et Bérénice Rioux, ont collaboré étroitement avec les équipes internes d’echOpen pour évaluer les flux de travail actuels et identifier les domaines clés à améliorer.
Ce processus comprenait un alignement stratégique pour s’assurer que chaque amélioration était motivée par un objectif et intégrée de manière transparente dans leurs opérations. En construisant cette base solide, nous avons permis à echOpen d’optimiser leurs processus internes et de maximiser la productivité de l’équipe.
Intégration CRM et ERP pour une Expérience Client Unifiée.
Une fois le cadre stratégique en place, nous sommes passés à l’étape suivante : la mise en œuvre des systèmes CRM et ERP pour offrir à echOpen une vision complète du cycle de vie client. Cette intégration a permis l’automatisation de processus critiques, réduisant les tâches manuelles et permettant aux équipes de Ventes et d’Opérations de se concentrer sur des activités à fort impact.
“Le résultat a été une expérience client unifiée, favorisant une plus grande efficacité et positionnant echOpen pour mieux répondre aux besoins de ses clients.”
Thibault FoyartChef de projet
Un Partenariat Gagnant-Gagnant pour la Croissance et l'Excellence
Suite au succès de ces phases initiales, Hirondo reste engagé à soutenir le parcours d’amélioration continue et de croissance d’echOpen. Les initiatives futures pourraient inclure la génération de la demande, une optimisation numérique accrue et l’intégration d’analyses avancées.
“En nous associant étroitement avec echOpen, nous sommes ravis de les aider à concrétiser leur vision et à atteindre de nouveaux sommets d'excellence opérationnelle.”
Yannig RothFondateur d'Hirondo
Le Résultat
La collaboration a apporté des améliorations concrètes dans tous les départements. Les équipes de Ventes et d'Opérations ont regagné des heures chaque semaine grâce à l'automatisation. L'intégration de Stripe et Odoo a rationalisé la facturation et la livraison. Les équipes transversales opèrent désormais sur des données partagées avec des rôles clairement définis, soutenus par un système documenté et évolutif.
Mais au-delà de l'efficacité, echOpen fonctionne désormais avec clarté. Chaque équipe parle le même langage, comprend le processus et sait comment avancer. Les fondations sont posées, non seulement pour la croissance, mais pour un avenir plus intelligent, plus rapide et mieux aligné.
“Les prochaines étapes avec HIRONDO consistent à intégrer toutes les recommandations pour que tout devienne automatisé, nous permettant ainsi de faire croître l'entreprise sans avoir à embaucher des personnes pour effectuer des tâches manuelles.”
Guillaume LaguetteCRO chez echOpen
